Politique de garantie
Chez Kensone Trampoline, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un excellent service client. Afin de garantir votre satisfaction et un plaisir durable de nos produits, nous offrons la garantie suivante :
Garantie à vie limitée – Cadre, pieds et guidon
Nous offrons une garantie à vie limitée sur le cadre, les pieds et le guidon du trampoline. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Si l'une de ces pièces s'avère défectueuse, nous la réparerons ou la remplacerons gratuitement.
Garantie d'un an – Ressorts, élastiques, toile de trampoline et housse de sécurité
Tous les ressorts, élastiques, tapis de saut et housse de sécurité du trampoline sont couverts par une garantie limitée d'un an . Cette garantie couvre les défauts de fabrication dans le cadre d'une utilisation résidentielle normale.
Comment faire une réclamation au titre de la garantie
Pour faire valoir la garantie, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@kensonetrampoline.com . Dans votre message, veuillez inclure les informations suivantes :
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Votre numéro de commande
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Des photos ou des vidéos montrant clairement le problème et la partie affectée
Notre équipe examinera votre demande et vous répondra rapidement pour vous aider.
Nous vous remercions de votre confiance en Kensone Trampoline et nous nous engageons à vous satisfaire pleinement.
Certification ASTM-F381-16
La sécurité est notre priorité absolue, c'est pourquoi nos trampolines sont certifiés conformes aux normes de sécurité ASTM-F381-16. Cette certification garantit que nos trampolines ont subi des tests rigoureux de qualité et de sécurité, vous assurant ainsi une totale tranquillité d'esprit pour vous et votre famille.
Pour toute réclamation ou question relative à la garantie, veuillez contacter notre service client à l' adresse info@kensonetrampoline.com . Nous sommes là pour vous aider et vous garantir une expérience optimale avec votre trampoline Kensone.